よくある質問(FAQ)

困ったらまずこちらをご確認ください。カテゴリ別にまとめています。

最終更新日:2025-10-08

購入や配送の最新情報は、カート・購入手続き画面に表示される内容が基準になります。

注文・支払い

対応している支払い方法は?
クレジットカード、代金引換、銀行振込に対応しています。ご利用可能な支払い方法は購入手続き画面でご確認ください。
注文の流れを教えてください。
商品を選んでカートに追加し、購入手続きで配送先・支払い方法を入力後、「注文確定」を押すと完了画面が表示されます。
ゲスト購入はできますか?
はい、ログインなしでも購入できます。会員登録すると配送先の自動入力、注文履歴の確認、ポイント利用ができます。
ポイントはどう使えますか?
ログイン時に購入手続き画面でポイントを利用できます。1pt=¥1として割引され、支払い合計100円ごとに1pt付与されます。
領収書は発行できますか?
会員の方はマイページの注文履歴からご確認ください。表示がない場合はお問い合わせください。
注文のキャンセルや変更はできますか?
受注生産品のため、製造開始後のキャンセル・変更はお受けできません。お早めに注文番号を添えてお問い合わせください。

配送

送料はいくらですか?
送料はカート・購入手続き画面で表示されます。条件により送料無料が適用される場合がありますので、最終金額をご確認ください。
発送までの目安は?
注文内容の確定後、製造・検品を経て順次発送されます。会員の方はマイページで配送状況を確認できます。
配送先の入力で注意点はありますか?
郵便番号入力で住所が自動補完されます。番地・建物名・部屋番号は省略せず入力してください。
配送会社は指定できますか?
配送会社は当社指定となり、個別の指定はできません。

返品・交換

返品・交換はできますか?
受注生産の性質上、商品に欠陥がある場合を除き返品・交換はできません。
不良品・誤配送が届きました。
お手数ですが、注文番号と不具合の写真を添えてお問い合わせください。確認後、交換または返金のご案内をします。
サイズが合わなかった場合は?
サイズ違いなどお客様都合の返品・交換は承っていません。購入前にサイズ表をご確認ください。

商品・サイズ

サイズ表はどこで確認できますか?
商品ページの「サイズ表」から確認できます。記載の実寸には若干の誤差が生じる場合があります。
素材やカラーは選べますか?
商品ページで素材・カラー・印刷位置を選択できます。サイズや素材、両面印刷は価格に反映されます。
洗濯やお手入れ方法は?
裏返してネットに入れ、弱水流での洗濯をおすすめします。漂白剤やタンブラー乾燥はお控えください。
実物の色味は画面と違いますか?
モニター設定や照明環境により色味が異なる場合があります。印刷上の特性により若干の差が出ることがあります。

アカウント

会員登録のメリットは?
注文履歴の確認、配送先の保存、ポイント利用、お気に入り機能などをご利用いただけます。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。
メール認証は必要ですか?
登録時のメール認証後に利用できる機能があります。確認コードを入力して認証を完了してください。
お気に入りはどこで確認できますか?
ログイン後、ヘッダーのお気に入りアイコンから一覧を確認できます。
退会はできますか?
マイページの「退会手続き」からお手続きください。退会後はポイント・履歴が削除されます。

AIデザイン

AI画像生成は誰でも使えますか?
AI画像生成はログイン後にご利用いただけます。プロンプトを入力して画像を生成し、プレビューで配置を調整できます。
デザインを公開・非公開にできますか?
商品ページで「公開/非公開」を選択できます。公開にするとマーケットに表示されます。
著作権や二次利用について
第三者の権利を侵害するデザインの制作・利用は禁止です。画像やデザインの無断転載・再配布はできません。
同じデザインが他にも出ることはありますか?
生成AIの性質上、似た画像が生成される可能性があります。唯一性の保証はできません。

その他

問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせページで受け付けています。
サイトがうまく表示されません。
ブラウザの更新やキャッシュ削除をお試しください。それでも解決しない場合はお問い合わせください。

解決しないときは

注文番号・お名前・内容を添えてご連絡いただくとスムーズです。

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